Bilaga 20. Konflikthantering, steg för steg

• Studeranderepresentant kallar till klassråd eller tar upp frågan på ordinarie klassråd. Klassen sammanfattar sina åsikter och förslag till lösningar och dokumenterar dessa.
• Klassen som helhet eller studeranderepresentanterna och berörd personal försöker lösa konflikten genom konstruktiva samtal.
• Om detta inte leder till en lösning tar studeranderepresentanterna frågan vidare till utbildningsledaren. Gäller konflikten utbildningsledaren kontaktas ansvarig på Östsvenska Yrkeshögskolan AB.
• Östsvenska Yrkeshögskolan AB kontaktar då utbildningsledaren och informerar sig om dennes uppfattning.
• Utbildningsledare (eller Östsvenska Yrkeshögskolan AB) bjuder in till diskussion mellan parterna. Detta dokumenteras och en åtgärds- och tidsplan upprättas och undertecknas. Datum för uppföljning bestäms.
• Om ingen lösning har arbetats fram vid uppföljningen kontaktar Östsvenska Yrkeshögskolan AB ledningen för utföraren för diskussion.
• Om ingen lösning nås efter kontakt med ledningen för utföraren kontaktar Östsvenska Yrkeshögskolan AB ledningsgruppen för utbildningen för diskussion.
• Om konflikten fortfarande inte kan lösas kommer Östsvenska Yrkeshögskolan ABs styrelse i sista hand att agera för att hitta lösningar.

RUTIN ENSKILD PERSON

• • När en enskild person upplever en konflikt ska personen i första hand vända sig direkt till berörd person.
  • Personerna försöker lösa konflikten genom konstruktiva samtal sinsemellan.
  • Om detta inte leder till en lösning tar parterna frågan vidare till utbildningsledaren. Gäller konflikten utbildningsledaren kontaktas ansvarig på Östsvenska Yrkeshögskolan AB.
  • Östsvenska Yrkeshögskolan AB kontaktar då utbildningsledaren och informerar sig om dennes uppfattning.
  • Utbildningsledare (eller Östsvenska Yrkeshögskolan AB) bjuder in till diskussion mellan parterna. Detta dokumenteras och en åtgärds- och tidsplan upprättas och undertecknas. Datum för uppföljning bestäms.
  • Om ingen lösning har arbetats fram vid uppföljningen kontaktar Östsvenska Yrkeshögskolan AB ledningen för utföraren för diskussion.
  • Om ingen lösning nås efter kontakt med ledningen för utföraren kontaktar Östsvenska Yrkeshögskolan AB ledningsgruppen för utbildningen för diskussion.
  • Om konflikten fortfarande inte kan lösas kommer Östsvenska Yrkeshögskolan AB:s styrelse i sista hand att agera för att hitta lösningar.